Leistung	Beschreibung	Umfang
02001	Benutzerverwaltung	Einrichtung und Löschung der Zugangsdaten von Systembenutzern und deren Zugriffsrechte innerhalb des EDV-Systems.
02002	Systemautomation	Die automatisierte Pflege von EDV-Systemen läßt sich durch spezielle Ausführungsdateien, sogenannte Skripte, realisieren. Solche Skripte finden zum Beispiel Anwendung beim automatischen Zeitabgleich in Netzwerken, bei der automatischen Erstellung von Datensicherungen (Backup's) oder bei der Nutzung von Anmeldeprozeduren.
02003	Software-Updates	Dies bedeutet die Aktualisierung Ihrer bestehenden Softwareausstattung (z.B. Windows Service Pakete, Virenscanner etc., Firmware-Aktualisierung).
02004	Hardware-Updates	Hierbei wird die Umrüstung bestehender Hardwaresysteme unter Berücksichtigung eventuell nötiger Softwareanpassungen (z.B. Treiber Aktualisierung) durchgeführt.
02005	Systemerweiterungen	Einbau, Installation und Konfiguration neuer Systemkomponenten (z.B. Speicher, Massenspeicher, Periepheriegeräte etc.)
02006	Systemumrüstungen	Ausbau von bestehender Hardware inklusive der Treiber Deinstallation und Einbau der Ersatz-/Neugeräte inklusive der Installation von neuen Treibern (z.B. Drucker, Scanner, Monitore etc.).
02007	Systemdokumentation	Eine Systemdokumentation reduziert Ihre Wartungskosten. Selbst systemfremden Mitarbeitern erlaubt sie eine schnelle und für Sie kostengünstige Einarbeitung in das System. Um diesen Vorteil nutzen zu können, muß diese Dokumentation bei jeder Systemänderung kontinuierlich fortgeschrieben werden. So erhalten Sie eine jederzeit aktuelle System-Aufnahme.

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